Luna — Portal da Pessoa assistida e agendamento online da Defensoria Pública do Estado do Tocantins
A Luna, ou Portal da pessoa assistida da Defensoria Pública do Tocantins é uma plataforma onde o assistido (pessoa de baixa renda que busca os serviços da instituição) pode acessar diversas informações referentes ao seus atendimentos pela Defensoria.
Dentre os módulos já implementados, podemos destacar os seguintes:
Cadastro de Assistido
O assistido que não possui cadastro pela defensoria, pode se cadastrar facilmente pela plataforma, informando alguns dados pessoais exigidos pelo Solar para realização de um agendamento.
Agendamento online
O assistido pode realizar pela plataforma um pré-agendamento, onde irá escolher a cidade referente ao atendimento, o assunto correlacionado à sua demanda e os horários de preferência que gostaria de se atendido. Todo esse processo gera um agendamento no Solar, que será analizado pelo CRC.
Consulta de atendimentos e agendamentos
Autenticado na plataforma, o assistido terá acesso a todos os seus agendamentos, pre-agendamentos e atendimentos realizados na Defensoria, assim como dados relacionados a esse atendimento.
Marcação de Retorno
O assistido pode facilmente, a partir de um atendimento já realizado na Defensoria, marcar um retorno para o mesmo assunto e dar prosseguimento em suas demandas.
Consulta à processos
O assistido tem acesso a todos o histórico do andamento dos processos relacionados ao seu atendimento.
Envio de documentos pendentes
Caso o assistido esteja devendo algum documento para completar seu atendimento, esse poderá utilizar a plataforma para o envio do mesmo. Dentro do Solar, esse documento será analisado e caso esteja tudo bem, será associado ao seu atendimento.
Notificações
Usado para informar o assistido sobre principais movimentações dentro da plataforma, e para que ele tenha em sua caixa de e-mail, informações de atendimento.
Atualização de meios de contato
Como a forma mais comum de atendimento, atualmente, é remota, informações de contato são essenciais, então o assistido pode atualizar essas informações facilmente pela Luna quando necessário.
Tecnologias utilizadas
- Ruby on Rails — Framework de desenvolvimento WEB
- Materialize CSS — Framework utilizado no front-end
- PostgresSQL — Banco de dados
- Sidekiq — Para os serviços assíncronos no backend
- Minio -Storage de mídias
- Docker — Contenização da aplicação
